Qualität und standardisierte Prozesse für mehr Effizienz reichen nicht mehr aus, um Kunden zu begeistern.
Es sind oft die kleinen, unscheinbaren Dinge, mit denen aufmerksame Unternehmen trotz oder gerade wegen der Digitalisierung bei ihren Kunden wirkungsvoll punkten.
Dazu braucht es eine gelebte Service- und Lernkultur; von der Strategie bis zu Vorgesetzen und Mitarbeitenden, die ihre Aufgabe spürbar gerne und mit Leidenschaft machen.
Und das ist lernbar!
Testen Sie selbst, mit wieviel Leidenschaft Sie am Werk sind.
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