Freude herrscht

Tipps für die Praxis – buchen Sie Ihren individuellen Online-Refresher

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26. Mai 2021, Abgelegt in: Allgemein, Workshops und Trainings

Mitarbeiterführung im Home-Office

Tips aus der CEO-Umfrage

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12. Mai 2021, Abgelegt in: Allgemein

2021 – das Jahr der Empathie

Empathie darf raus aus der «Esoterik- oder Schäm-Dich-Ecke». Es ist eine der wertvollsten Gaben/Kompetenzen im respektvollen, lösungsorientierten Umgang und Zusammenleben.

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3. Februar 2021, Abgelegt in: Allgemein, Change, Innovation, Querdenken, Presse

10 Jahre

3 Meilensteine

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2. Februar 2021, Abgelegt in: Allgemein, Presse

Lektüre «Ist der Kunde König?»

Eine Frage des Service-Mindsets. Hier Lektüre bequem als pdf herunterladen.

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, Abgelegt in: Allgemein, Presse, Umfragen

Genussmomente am Selecta-Automaten?

Die Leidenschaft nimmt Selecta offensichtlich bei ihrer Automaten-Selections-Strategie sehr wörtlich!

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17. Januar 2021, Abgelegt in: Allgemein

Wo bleibt der Reparatur-Service?

Warum es gut geschultes Personal braucht

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14. Dezember 2020, Abgelegt in: Allgemein

Transparenz – Basis für ein besseres Miteinander?

Wir sind alle Customer-Experience-Experten, weil wir im Job immer selbst auch Kunde von jemanden sind.

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11. Dezember 2020, Abgelegt in: Allgemein

Artikel – KAIZEN und die erfolgreiche Servicekultur

Wettbewerbsvorteil. Wie KAIZEN die Servicekultur und Philosophie der lernenden Organisation stärkt.

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21. Oktober 2020, Abgelegt in: Allgemein, Presse

Artikel – Warum es eine Service-Vision braucht

Interessante Erkenntnisse aus der 1:1 CEO-Umfrage 2020

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18. August 2020, Abgelegt in: Allgemein, Presse
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Servicekultur einfach erklärt