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In dieser Episode des KMU Talk Podcast der ZKB dreht sich alles um das Thema Kundenbegeisterung.
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🤗 Welch Freude und Ehre 😉 – Seid Ihr am WORKSHOP dabei?
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Im Kundenservice nennen wir es „der Moment der Wahrheit“, weil wir genau „im jetzt“, in dem Augenblick der Interaktion mit Kunden den Dialog positiv mitgestalten und einen Unterschied machen können, egal wie die Situation gerade aussieht.
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Gemeinsam zeichnen wir all die engagierten Menschen aus, die mit viel Herzblut im Auftrag von KundInnen ebenso wie von Mitarbeitenden unterwegs sind.
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Podcast: Was steckt eigentlich unter dem Hut, den sich Führungspersönlichkeiten in ihrer anspruchsvollen Rolle aufsetzen?
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Welche Fähigkeiten und Eigenschaften zeichnen moderne Führungspersönlichkeiten aus?
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Was Organisationen auf dem Weg zu Service Excellence beachten sollten – Artikel zum Download
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